Безопасность бизнеса

Тайный покупатель

Не секрет, что к плановым проверкам со стороны руководства персонал готовится задолго до появления директора на точке продаж. Идеальная чистота, улыбки на лицах сотрудников, общение с клиентами строго по скрипту – все работают согласно плану без серьезных нареканий. Довольное начальство покидает магазин, и коллектив дружно «выдыхает». Таким образом, цель совершения визита остается недостигнутой. Если Вас интересует реальное положение дел на торговой точке – добро пожаловать в компанию «СБ ДОМИНИОН». Услуга «Тайный покупатель» позволит выявить истинные «пробелы» в функционировании определенного сегмента системы.

Преимущества заказа услуги

  • Определение реальной ситуации на торговой точке;
  • Выявление ошибок и недочетов в работе сотрудников;
  • Получение новой, эффективной стратегии продаж (в случае визита «Тайного покупателя» к конкурентам);
  • Повышение чека продаж и повторного возвращения клиентов;
  • Возможность взглянуть на свой бизнес «глазами покупателя»;
  • Оптимизация бизнес-процессов;
  • Искоренение ошибок;
  • Выявление случаев мошенничества или неправильного отношения к документации;
  • Поддержание дисциплины в коллективе.

По желанию заказчика «тайный покупатель» может проверить:

  • Знание протокола общения с клиентом;
  • Стрессоустойчивость и умение реагировать на агрессию у персонала;
  • Наличие откатов и мошеннических схем;
  • Вежливость, доброжелательность и коммуникабельность персонала;
  • Кассовая дисциплина;
  • Знание ассортимента продукции и услуг;
  • Соблюдение чистоты и порядка на ТТ;
  • Умение подать клиенту уникальное торговое предложение;
  • Внешний вид, опрятность, соблюдение дресс-кода.

Для удобства изучения данных проверки «тайные покупатели» используют скрытую аудио- и видеозапись. После изучения обстановки на ТТ, специалисты заполняют анкеты, максимально подробно излагая информацию. Все действия «тайных покупателей» проводятся в рамках законодательства РФ.

Компания «СБ ДОМИНИОН» предлагает услуги тайного покупателя на выгодных условиях. Хотите проверить эффективность работы точки продаж, уровень знаний и профессиональной подготовки персонала, соблюдение дресс-кода и тайм-менеджмента – добро пожаловать к нам. Конфиденциальность мероприятия гарантирована.

Оставить заявку
CAPTCHA